Termeni de utilizare
1. Părțile contractului
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului și de comercializare a produselor prin intermediul acestuia.
Site-ul este operat de:
BUYX ONLINE S.R.L.
Sediu social: Str. Luica nr. 25, Bl. M2, Sc. 1, Et. 10, Ap. 60, Sector 4, București, România
Număr de înmatriculare Registrul Comerțului: J2025048074006
Cod unic de înregistrare (CUI): 52079946
E-mail: contact@BuyX.ro
În continuare, societatea va fi denumită „BUYX ONLINE S.R.L.” sau „Vânzătorul”, iar persoana care plasează o comandă pe site va fi denumită „Clientul”.
2. Domeniul de aplicare
2.1. Termenii si conditiile se aplica tuturor comenzilor plasate prin intermediul site-ului BuyX.ro exclusiv de catre consumatori, cu adresa de livrare pe teritoriul Romaniei.
2.2. Prin plasarea unei comenzi, Clientul declara pe proprie raspundere ca actioneaza in calitate de consumator si ca achizitioneaza produsele in scop personal, in afara activitatii sale profesionale/comerciale.
2.3. BUYX ONLINE S.R.L. vinde exclusiv catre clienti cu adresa de livrare in Romania. Nu livram in afara teritoriului Romaniei.
3. Produse și prețuri
3.1. Produsele comercializate sunt în principal echipamente și accesorii Electro IT / IT&C.
3.2. Caracteristicile produselor sunt prezentate în pagina fiecărui produs. Imaginile au caracter informativ; pot exista diferențe minore față de produsul efectiv (culori, mici detalii de design etc.).
3.3. Prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și reprezintă prețul final pe care Clientul îl plătește. Societatea este neînregistrată în scopuri de TVA, astfel încât TVA nu este evidențiată distinct pe factură.
3.4. Prețurile pot fi modificate oricând, fără o notificare prealabilă. Pentru comenzile deja plasate și confirmate, se aplică prețurile valabile la momentul plasării comenzii.
3.5. Costul de livrare (dacă există) este afișat separat, înainte de finalizarea comenzii.
4. Comanda și încheierea contractului
4.1. Clientul poate plasa comenzi prin intermediul site-ului, prin adăugarea produselor în coș și parcurgerea pașilor de checkout.
4.2. Înainte de finalizarea comenzii, Clientul trebuie să confirme că a citit și este de acord cu prezentele Termeni și condiții.
4.3. După plasarea comenzii, Clientul primește un e-mail automat de înregistrare a comenzii. Acesta NU reprezintă acceptarea fermă a comenzii, ci doar confirmă primirea acesteia.
4.4. Contractul dintre BUYX ONLINE S.R.L. și Client se consideră încheiat în momentul în care Clientul primește e-mailul de confirmare a comenzii și/sau notificarea privind predarea produselor către curier.
4.5. BUYX ONLINE S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza o comandă în următoarele situații, fără a se limita la acestea: produsul nu mai există în stoc la furnizor, plata nu a fost autorizată, datele furnizate de Client sunt incomplete sau incorecte, comanda este suspectă. În cazul refuzului comenzii, eventualele sume încasate vor fi returnate Clientului.
4.6. Nu emitem facturi pe persoane juridice si nu acceptam solicitari de facturare pe PJ/PFA/II/IF/ONG.
4.6.1. In cazul in care Clientul solicita emiterea unei facturi pe persoana juridica sau schimbarea PF ↔ PJ, comanda poate fi anulata, iar eventualele sume achitate vor fi rambursate conform politicii de anulare/ramburs.
5. Metode de plată
5.1. Plata produselor se poate efectua online cu cardul, prin intermediul procesatorului de plăți afișat în pagina de checkout.
5.2. Procesarea datelor de card se face exclusiv prin intermediul procesatorului de plăți, în condiții de securitate. BUYX ONLINE S.R.L. nu stochează și nu are acces la detaliile complete ale cardului Clientului.
5.3. Comanda se consideră validă numai după confirmarea plății de către procesatorul de plăți.
6. Livrarea produselor
6.1. Livrarea produselor se face prin firme de curierat rapid, pe teritoriul României.
6.2. Termenul estimativ de livrare este de 7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de adresă și disponibilitatea la furnizor. Acest termen este orientativ și poate varia.
6.3. Model de shipping: produsele pot fi livrate direct din depozitele partenerilor noștri (furnizori și distribuitori). Clientul primește produsele în ambalajul original al producătorului sau distribuitorului.
6.4. Clientul are obligația să verifice integritatea ambalajului și, dacă este posibil, conținutul acestuia la momentul livrării. Orice deteriorări vizibile trebuie semnalate imediat curierului și notate în procesul-verbal / AWB.
6.5. Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă Clientului în momentul livrării acestora la adresa indicată.
7. Dreptul de retragere (pentru consumatori)
7.1. Clientul persoană fizică (consumator) are dreptul să se retragă din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care a intrat în posesia fizică a produsului sau a ultimului produs din comandă.
7.2. Exercitarea dreptului de retragere se face în condițiile descrise în Politica de retur, care face parte integrantă din prezentul document.
7.3. Dreptul de retragere se aplica exclusiv consumatorilor (persoane fizice).
8. Garanții
8.1. Produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și politicilor producătorilor / furnizorilor, astfel cum sunt detaliate în Politica de garanție.
8.2. Garanția legală de conformitate pentru consumatori este, de regulă, de 24 de luni pentru produsele noi, dacă nu se specifică altfel.
8.3. Gestionarea efectivă a garanțiilor se realizează prin rețeaua de service autorizat a producătorului / furnizorului, cu sprijinul BUYX ONLINE S.R.L., conform procedurii descrise în Politica de garanție.
9. Răspundere
9.1. BUYX ONLINE S.R.L. nu răspunde pentru eventuale nefuncționări ale site-ului, pentru pierderi de date sau pierderi de profit rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării site-ului.
9.2. BUYX ONLINE S.R.L. nu poate fi ținut răspunzător pentru întârzieri sau neîndeplinirea obligațiilor care rezultă direct sau indirect din cauze de forță majoră sau caz fortuit (inclusiv dar fără a se limita la: dezastre naturale, blocaje de trafic, grevă, război, pandemii, decizii ale autorităților etc.).
9.3. În măsura permisă de lege, răspunderea totală a BUYX ONLINE S.R.L. față de Client, pentru orice daună, nu va depăși valoarea totală a comenzii respective.
10. Date cu caracter personal
10.1. BUYX ONLINE S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal ale Clienților în scopul procesării comenzilor, facturării, livrării produselor și îndeplinirii obligațiilor legale.
10.2. Detalii complete privind prelucrarea datelor se regăsesc în Politica de confidențialitate, disponibilă pe site.
11. Soluționarea litigiilor
11.1. Eventualele neînțelegeri sau reclamații vor fi soluționate pe cale amiabilă, prin contactarea departamentului de relații cu clienții la adresa de e-mail contact@BuyX.ro.
11.2. Dacă nu se ajunge la o soluție amiabilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente de la sediul BUYX ONLINE S.R.L.
11.3. Consumatorii au, de asemenea, posibilitatea de a apela la mecanisme alternative de soluționare a litigiilor (SAL), precum și la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL).
12. Modificarea Termenilor și condițiilor
12.1. BUYX ONLINE S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentele Termeni și condiții. Versiunea actualizată este afișată pe site și devine aplicabilă din momentul publicării.
12.2. Pentru comenzile plasate înainte de data modificării, se aplică Termenii și condițiile valabile la momentul plasării comenzii.
